Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Saradnik za korisničku podršku Amazon
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Saradnika za korisničku podršku koji će se pridružiti našem timu i pomoći u pružanju izuzetne usluge našim klijentima. Kao Saradnik za korisničku podršku, bićete prva tačka kontakta za naše klijente i odgovorni za rešavanje njihovih pitanja i problema na efikasan i ljubazan način. Vaša uloga će biti ključna u održavanju visokog nivoa zadovoljstva klijenata i osiguravanju da svaki klijent ima pozitivno iskustvo sa našom kompanijom. Očekujemo od vas da budete strpljivi, empatični i da imate odlične komunikacione veštine. Takođe, važno je da budete sposobni da radite u dinamičnom okruženju i da se brzo prilagođavate promenama. Ako ste strastveni u pružanju pomoći ljudima i želite da budete deo globalne kompanije koja vrednuje inovacije i timski rad, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte i četa.
- Rešavanje problema i pružanje rešenja za klijente.
- Održavanje tačnih zapisa o interakcijama sa klijentima.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Učestvovanje u obukama i radionicama za unapređenje veština.
- Pridržavanje kompanijskih politika i procedura.
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma u svim interakcijama.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine, usmeno i pismeno.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Iskustvo u korisničkoj podršci je prednost.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost u radu u smenama.
- Strpljenje i empatija prema klijentima.
- Sposobnost brzog učenja i prilagođavanja.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako se nosite sa stresom u radnom okruženju?
- Zašto želite da radite u Amazonu?
